Customer Advisory Board
Beschreibung
Kennzahlen schaffen Orientierung, wenn sie das Wesentliche abbilden. Wir arbeiten sowohl mit KPIs zur Leistungsbewertung als auch mit KEIs, die Wirkung und Nutzungserlebnis sichtbar machen. In der Analyse prüfen wir kontinuierlich, ob die definierten Ziele erreicht werden und wo Nachsteuerung sinnvoll ist. Dazu wählen wir Messgrößen, die echte Wirkung erfassen – nicht nur Aktivität. Auf dieser Grundlage lässt sich früh reagieren, noch bevor Probleme sichtbar werden.
Ihr Input
- Gemeinsames Verständnis der strategischen Ziele
- Zugang zu relevanten Produkt- oder Nutzungsdaten
Unser Ergebnis
- Definition und Priorisierung relevanter Kennzahlen
- Laufende Bewertung der Zielerreichung
- Handlungsempfehlungen bei Abweichungen oder neuem Erkenntnisbedarf
CAB
